Demostración en directo de Google Search Appliance

Visión general
FindLaw, el sitio de temática legal visitado con más frecuencia en Internet, ofrece un conjunto exhaustivo de recursos para profesionales del área legal, empresas, estudiantes y público en general. Estos recursos incluyen LawCrawler®, un motor de búsquedas web de texto completo respaldado por la tecnología de Google y diseñado específicamente para búsquedas en el ámbito legal, así como casos y códigos, noticias jurídicas, un centro profesional en línea y herramientas orientadas a la comunidad.

Unos resultados de búsqueda rápidos y precisos son fundamentales para brindar a los usuarios de FindLaw acceso a los datos que necesitan; un reto significativo, ya que todos los días se añaden al sitio nuevos recursos del ámbito legal.

El reto
Según Cicely Wilson, bibliotecario de FindLaw, unos resultados de búsqueda relevantes son de extrema importancia para los usuarios de FindLaw. "La aplicación de búsqueda anterior que utilizábamos tenía un elevado nivel de recuperación de datos, pero eran muy poco precisos. Se obtenía una gran cantidad de resultados, pero, a la práctica, no eran relevantes. La mayoría de los usuarios no consulta más de una o dos páginas de resultados de búsqueda, —y si no encuentran lo que buscan, desisten. Necesitábamos encontrar un equilibro mejor."

La flexibilidad y la facilidad de configuración también eran preocupaciones clave. Se puede buscar en FindLaw no sólo a través de FindLaw.com, sino también desde una serie de portales relacionados, cada uno con su propia orientación y área de especialización. A fin de brindar resultados de búsqueda diseñados según los requisitos específicos de estos portales, el ingeniero ejecutivo de software de FindLaw, Jeff Rogers, explica, "deseábamos un control detallado de la información que se busca y de los datos que aparecen en los resultados de cualquier búsqueda." Además, Rogers quería disponer de ese control sin tener que filtrar las búsquedas desde las secuencias de comandos, a fin de evitar la significativa degradación del rendimiento que ello implica.

Por último, la solución de búsqueda debía satisfacer las necesidades operativas del sitio. El amplio índice de recursos actualizado con frecuencia contiene millones de páginas, principalmente en formato HTML y PDF. FindLaw necesitaba un modo eficaz de indexar y rastrear selectivamente las secciones específicas del sitio para satisfacer las necesidades de la extensa cartera de usuarios de FindLaw. El contenido del sitio está alojado en una arquitectura de almacenamiento de red basado en NFS, con todo el contenido montado en todos los servidores web. La red de producción, emplazada en un único portal en un servicio de colocación, incluye varios servidores web frontales que publican páginas con contenido estático y otros servidores que brindan contenido personalizado. El sitio de FindLaw recibe más de 50 millones de visitas de páginas al mes a más de 2,5 millones de usuarios exclusivos.

La solución
La elección del modelo GB-1001 de Google permitió a FindLaw brindar resultados más precisos a sus usuarios. "Google Search Appliance ofrece resultados más equilibrados, generalmente en la primera página de resultados," apunta Cicely Wilson. "Con los algoritmos que emplea Google para realizar la indexación, se puede encontrar lo que se busca en primeras páginas. La solución combina una excelente recuperación y precisión de los datos. Se trata de un equilibrio complejo, pero una vez encontrado, el producto resulta extraordinario para el usuario."

Google Search Appliance también permitió a Jeff Rogers, ingeniero ejecutivo de Software, adaptar los resultados de las búsquedas a las necesidades específicas de los portales de FindLaw sin necesidad de incurrir en costes por tareas administrativas, ni costes de rendimiento derivados, que imponen los filtros de búsqueda basados en secuencias de comandos. En lugar de especificar parámetros de control complejos en las secuencias de comandos que se ejecutarían una vez por cada búsqueda realizada, Google Search Appliance permitió a FindLaw utilizar subgrupos para definir estas búsquedas restringidas. De este modo, Rogers pudo especificar fácilmente las búsquedas que provenían de los diversos portales de FindLaw y, a su vez, brindar resultados más rápidos a los usuarios.

Según Rogers, Google Search Appliance también proporciona otras ventajas. FindLaw debía mantener ciertas partes del sitio fuera del alcance de las búsquedas de los usuarios. A diferencia de la aplicación de búsqueda anterior de FindLaw, "Google Search Appliance nos permite excluir ese contenido del rastreo." También permitió que Rogers sincronizara los rastreos a fin de que se correspondieran con las planificaciones de publicación, lo que le permitió capturar contenido nuevo para los usuarios que realizan búsquedas en FindLaw sin tener que rastrear el sitio innecesariamente.

Resultado final
"Una de las mejores características de la solución Google Search Appliance es que es prácticamente perfecta, " apunta Wilson. "Realiza búsquedas excepcionales y se obtienen los resultados deseados. Basta con escribir una palabra. Confiamos en Google. Funciona bien y nuestros usuarios están satisfechos."

Acerca de Google Search Appliance
Google Search Appliance es una solución de búsqueda corporativa integrada que pone la galardonada tecnología de Google a disposición de las intranets y los sitios web de las empresas. Google Search Appliance se suministra en tres modelos distintos: GB-1001 para departamentos y empresas de tamaño medio, GB-5005 para servicios de búsqueda dedicados de alta prioridad, como los sitios web orientados al cliente y las aplicaciones de intranet corporativas, y GB-8008 para instalaciones centralizadas en unidades empresariales globales.

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